Chez Cocoa Casino, notre ambition est de vous offrir une expérience de jeu à la fois plaisante et palpitante, tout en soutenant fermement le principe du jeu responsable: ce divertissement doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous admettons que la ludopathie existe: il s’agit d’un trouble marqué par une dépendance importante aux jeux, une incapacité à maîtriser l’argent ou le temps consacré au jeu, et des conséquences potentiellement dommageables non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu de nos comptes sur demande. Ainsi, chaque joueur dispose des options suivantes :
- Opter pour une suspension temporaire de l’activité de jeu pendant une période définie.
- Définir une limite sur les montants pouvant être déposés, au choix sur une base journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est traitée dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe ne dispose d’aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui implique qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas d’hésitation, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Parie‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cherche‑je à dissimuler à mes proches que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si la plupart de vos réponses ont été Oui, il serait prudent d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de lucidité et de responsabilité.
Notre équipe demeure également disponible si vous souhaitez discuter de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
